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Indemnisation des retards: "La SNCF freine des quatre fers depuis des années"

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Votre TGV est en retard. Vous ratez votre correspondance, votre croisière, votre vol Paris-Djakarta. La SNCF est-elle responsable? Au moins un peu, pour l'association de consommateurs CLCV. Outre des indemnités en cas de retard ou d'annulation, elle réclame la prise en compte de la myriade de préjudices indirects. Son délégué général, François Carlier, s'explique pour RMC.fr.

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