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Faire ses courses un 1er janvier grâce aux caisses automatiques: avancée ou régression?

118 enseignes de super et d’hyper-marchés Casino sont ouvertes uniquement grâce aux caisses en libre-service et à des vigiles.

Rebelote pour ce 1er janvier, comme pour le 25 décembre dernier. Une grosse centaine d'enseignes de super et d’hyper-marchés Casino sont ouvertes uniquement grâce aux caisses en libre-service et à des vigiles, comme c’est déjà le cas le dimanche après-midi ou en horaires étendus dans certains magasins.

Ce sera aussi le cas ce mercredi pour une grande surface Carrefour parisienne. L’année dernière un seul magasin avait été ouvert le 1er janvier par Casino en France, c’était à Lyon.

Avec cette généralisation cette année, pour la direction de l’enseigne, il s’agit de "répondre aux nouvelles attentes des consommateurs" face aux sites de e-commerce.

"Les gens peuvent quand même s'organiser avant et après"

Mais les syndicats de la grande distribution y sont fermement opposés. Et du côté des consommateurs que vous avez rencontré à Marseille devant l’un de ces magasins ouverts ce mercredi, on est plutôt partagés.

Pour Joël, l’ouverture ce 1er janvier de son supermarché Casino, c’est plutôt pratique. "C'est bien d'être dépanné. En caisse automatique c'est beaucoup plus simple et rapide". Sandra en revanche, elle, n’y voit aucun intérêt: "Je préfère des caisses avec du personnel, et du personnel chez lui le 1er janvier. Les gens peuvent quand même s'organiser avant et après. Un peu plus d'humain ce serait cool."

"On est en train d'habituer le client à se retrouver seul face à la machine"

Les syndicats de la grande distribution eux y sont en tous cas fermement opposés comme l’explique Jean Pastor, délégué central CGT du groupe Casino.

"On est en train d'habituer le client à se retrouver seul face à la machine. Quelque part on forme des caissiers déguisés. On ne peut pas accepter cela car ça nous a baissé les effectifs entre 5 et 10% dans ces métiers là. Ca créé aussi une distorsion dans la concurrence car les autres enseignes vont y entrer car ils se disent comme on ne dit rien à Casino on va suivre... Et en plus vous n'imaginez pas l'état dans lequel on retrouve les magasins le lendemain."

Aujourd’hui, selon une récente étude, plus de la moitié des grandes surfaces françaises seraient équipées de caisses automatiques….

Lionel Dian (avec J.A.)