Qui arnaque le plus les Français? "60 millions de consommateurs" révèle son palmarès

DUPIN QUOTIDIEN - Comme chaque année le magazine 60 Millions de Consommateurs remet ses "cactus d'or" aux entreprises qui ont le plus agacé les consommateurs en 2020. Et cette année c'est un voyagiste qui est sur le podium.

Le cactus d'or de l'entreprise qui a le plus exaspéré les consommateurs cette année revient aux marques Go Voyages et Opodo qui appartiennent au même groupe.

Ce qu’on leur reproche, c’est d'avoir été incapables de faire face aux demandes de remboursement de leurs clients dont le voyage a été annulé à cause de la crise. Elles ont traité deux millions de dossiers, mais il en reste beaucoup à solder : énormément de clients qui attendent des sommes parfois considérables. Le service client n'a tout simplement pas été à la hauteur selon 60 Millions.

Des consommateurs exaspérés aussi par l'entreprise ENI

Là c'est le médiateur national de l’énergie qui a été "effaré" selon 60 Millions par le nombre de plaintes concernant le fournisseur de gaz et d’électricité Eni. Avec des factures inexactes, des trop-perçus non remboursés dans les temps, des prélèvements indus, des difficultés pour résilier son contrat… Mais aussi des démarchages abusifs, qui ont d'ailleurs valu à l’entreprise une sanction de 315.000 € de la répression des fraudes.

Autre entreprise qui a beaucoup énervé les consommateurs c'est le site de cagnottes en ligne Leetchi, avec des créateurs de cagnottes qui n'arrivent jamais à récupérer leur argent. 

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Il y a aussi le cactus de l'arnaque de l'année. Via Facebook, des entreprises qui vendaient des soutien-gorge sans armatures permettant soi disant de "minimiser les risques" de cancer du sein. Evidemment c'est totalement fantaisiste, c'est une plateforme chinoise qui sous traitait les commandes et les entreprises se sont fait de grosses marges puisque les soutien-gorge étaient vendus quasiment 30 euros.

Le produit le plus dangereux de l'année est...

Quant au produit le plus dangereux de l'année c'est un transat incliné, une sorte de couffin pour bébé qui fait aussi office de balancelle. Le Lounger Rocking Seat de Graco qu'on peut encore acheter sur Le Bon Coin ou sur Vinted alors que ce produit a fait l’objet d’un rappel aux États-Unis parce qu'il présente des risques graves d'étouffement pour les bébés. Ce transat n'a pourtant fait l'objet d'aucun rappel en France.

Marie Dupin (avec J.A.)