Hausse de l'agressivité des clients: "Il a pris la tête de la vendeuse et l'a claquée sur le comptoir"
 

Les clients sont de plus en plus agressifs avec les employés des banques et des assurances, d'après une enquête de l'Académie du service publiée ce mois-ci. Un phénomène qui touche aussi le secteur de la téléphonie et d'Internet, comme l'a constaté RMC.

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