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L'accueil téléphonique des service publics épinglé: "On est livrés à nous-mêmes"

Selon une enquête publiée par le magazine 60 millions de consommateurs, les usagers appelant la CAF, Pôle emploi et l'Assurance maladie sont renvoyés trop rapidement et trop systématiquement vers Internet
 

TEMOIGNAGES - Selon une enquête publiée par le magazine 60 millions de consommateurs, les usagers appelant la CAF, Pôle emploi et l'Assurance maladie sont renvoyés trop rapidement et trop systématiquement vers Internet. RMC a rencontré des usagers qui se sentent délaissés par les services publics.