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L'avis des GG : Billets SNCF : impossible de se faire rembourser - 22/09

Mourad Boudjellal, président du Rugby Club Toulonnais, a tenté de se faire rembourser son billet de train à cause d'un retard. Un vrai parcours du combattant, lance-t-il. Pour ce faire, il faut aller sur un site et passer par 8 étapes, tout en ayant toujours la référence de son dossier. Un mail indiquant que le client aurait "peut-être" un bon d'achat sous forme digitale lui est ensuite envoyé, avec la mention "Ne pas répondre au mail". Et le plus important, la SNCF souligne que si le client ne reçoit rien sous 20 jours, il lui faudra tout recommencer. Et Mourad Boudjellal en est à son 17e jour ! - On en parle avec : Charles Consigny, juriste et romancier. Caroline Pilastre, militante associative. - Les Grandes Gueules, du vendredi 22 septembre 2017, présenté par Alain Marschall et Olivier Truchot, sur RMC et en simultané sur Numéro 23.

Mise en ligne le 22/09/2017

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