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Hausse de l'agressivité des clients: "Il a pris la tête de la vendeuse et l'a claquée sur le comptoir"

Hausse de l&squot;agressivité des clients: "Il a pris la tête de la vendeuse et l&squot;a claquée sur le comptoir"
 

Les clients sont de plus en plus agressifs avec les employés des banques et des assurances, d'après une enquête de l'Académie du service publiée ce mois-ci. Un phénomène qui touche aussi le secteur de la téléphonie et d'Internet, comme l'a constaté RMC.

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