C'est quoi l'arnaque à la fibre optique, de plus en plus recensée en France?
De la fibre optique. (Illustration) - SFR/Didier Cocatrix
Encore une nouvelle arnaque. Cette fois appelée "arnaque à la fibre optique", cette escroquerie consiste à ce qu'une personne réussisse à rentrer dans votre domicile, prétextant une opération de maintenance sur le réseau. Les témoignages de tentatives d'intrusion se multiplient ces dernières semaines, informe Capital.
Un discours bien rodé
Selon des témoignages d'habitants de Toulouse, cités par Actu.fr, le mode d'opération est souvent le même. Un habitant de Beaumont-de-Lomagne (Haute-Garonne) explique par exemple avoir reçu la visite d'un homme se présentant comme technicien, "mais sans pour autant indiquer un nom d’opérateur" écrivent nos confrères. Le discours semble préparé et souvent le même: il y a un problème sur le débit du consommateur et le technicien est sommé d'intervenir pour augmenter le débit.
Le consommateur raconte alors avoir eu le réflexe d'appeler son fournisseur Internet (Bouygues) qui dément avoir envoyé un technicien ce jour à son domicile. Ce dernier confronte alors l'homme à sa porte qui prétend finalement travailler pour un autre opérateur (Free) et lui propose de souscrire à "une offre de meilleur débit".
Quelques jours plus tard, un autre homme se présentera pour les mêmes raisons au même endroit, avec le même discours. Nos confrères d'Actu annoncent ne pas avoir réussi à contacter Free à ce sujet.
Démarchage caché ou repérage?
Si la manœuvre de ces prétendus techniciens inquiète, elle interroge aussi sur son but réel. Car, selon Orange, contacté par Actu.fr, la fibre "ne peut pas être saturée".
"C’est l’opérateur d’infrastructure (Orange, SFR, le département etc.) qui installe la fibre dans une zone. Si un client change de contrat, il sera toujours sur le même réseau, donc [leur] proposition n’a pas de sens", a expliqué Orange.
Si une municipalité peut en effet changer d'opérateur, cette manœuvre n'a aucune incidence sur les contrats des habitants, qui choisissent le leur, ajoute le site d'actualités locales.
Se pose alors la question d'un éventuel repérage en vue d'un cambriolage. Car les démarcheurs téléphoniques mandatés par les opérateurs n'ont pas le droit de pénétrer chez les personnes. Ces opérations de démarchages, souvent effectuées par des entreprises partenaires, sont extrêmement cadrées et sont annoncées en amont.
"Mais en aucun cas, nous ne rentrons chez les gens, sauf si le client a passé commande, et dans ce cas, il est prévenu qu’il va passer avec cinq SMS, des mails ainsi qu’un rendez-vous sur l’après-midi", ajoute Orange.
Si une personne non annoncée se présente à votre porte au sujet de votre réseau fibre, il ne faut pas qu'il rentre dans votre domicile. Dans le doute, il est conseillé de contacter son opérateur immédiatement.