Restaurant: attention à ce site de réservation frauduleux qui vous prélève 50 euros
Des clients déguste une soupe à l'oignon et des escargots dans un restaurant à Montmartre à Paris, le 6 octobre 2017. - STEPHANE DE SAKUTIN © 2019 AFP
Une arnaque déguisée en plateforme de réservation. Le site Resto-reza.com, qui recense des milliers de restaurants, propose un pseudo service de réservation de table.
Mais il s’agit en fait d’une escroquerie puisque ce dernier repose sur une souscription cachée à un service de "conciergerie" facturée 50 euros par mois. Les restaurants répertoriés n’ont aucun lien avec la plateforme et dénoncent une arnaque.
Un abonnement dissimulé
Les utilisateurs qui arrivent sur le site Resto-reza.com doivent renseigner leur localisation et le genre de restaurant qu’ils veulent essayer. Une fois le choix validé, la plateforme leur demande d’entrer leurs coordonnées bancaires pour régler des frais de réservation de 0,01 centime. Une somme qui peut paraître dérisoire et que beaucoup d’internautes, notamment les personnes les plus âgées, peuvent régler sans se poser de question. Mais une mention très bien dissimulée apparaît tout en bas de la page.
"En cliquant sur 'réserver', je confirme avoir lu et accepté les CGV (3 jours gratuits puis 50 euros pour 7h par mois), et la transmission de mes coordonnées au restaurant", peut-on lire.
En réglant le 0,01 centime de frais supposés, les internautes seront en réalité prélevés de 50 euros quatre jours après avoir effectué la réservation, et cela à raison d’une fois par mois.
C’est ce qui est arrivé à plusieurs clients, dont deux retraités qui vivent à Armentières, dans le Nord. Interrogés par TF1, ils expliquent être tombés dans le piège des annonces sponsorisées sur Google en voulant réserver sur le site de leur restaurant.
"La confusion était totale et j'ai réellement cru que c'était le même site", raconte Jean-François.
Heureusement, le couple identifie l’arnaque à temps et parvient à faire annuler la transaction en contactant sa banque.
Les professionnels de la restauration alertent
Si de nombreux restaurants lancent l’alerte sur leur page Facebook, l’Union des Métiers et des Industries de l'Hôtellerie (UMIH) ainsi que le Groupement des Hôtelleries et Restaurations de France ont également réagi.
"Si les restaurateurs ne sont pas les victimes en premier plan de cette arnaque, ils pourront être amenés à gérer des clients malheureux, voire même énervés, qui vont parfois jusqu'à poster des avis négatifs sur l'établissement alors même que ce dernier n'y est pour rien", prévient de son côté l'UMIH de l'Allier.
Réagir rapidement
Si vous avez été piégé par cette plateforme, contactez immédiatement votre banque pour bloquer les prélèvements en cours et demandez l’annulation de l’abonnement.
Il est également possible et fortement recommandé de porter plainte pour escroquerie auprès des autorités compétentes et de signaler le site sur des plateformes comme Signal Conso. Cette dernière est en charge de centraliser les signalements de pratiques frauduleuses pour les transmettre aux organismes compétents.
Enfin, pour éviter ce type d’arnaque, privilégiez toujours les réservations directement via le site officiel d’un restaurant ou par téléphone.