SNCF: ne vous faites pas avoir, la carte TGV Liberté à 1 euro n'existe pas
Logo de l'entreprise ferroviaire, la SNCF. - LOIC VENANCE © 2019 AFP
L'offre semble de bon ton en ces temps d'inflation... sauf qu'elle est fausse. Des mails de phishing (ou hameçonnage, une pratique frauduleuse consistant à se faire passer pour un organisme connu en reprenant son image) aux couleurs de SNCF Connect ont circulé fin mars, comme l'explique la SNCF à RMC Conso, confirmant une information du Figaro. Dans un mail tentant de reprendre l'identité visuelle du service web de la régie ferroviaire, les faussaires proposaient l'achat d'une carte Liberté TGV INOUI à seulement 1 euro, contre 399 habituellement.
Une plainte bientôt déposée
Si le phishing n'est plus un phénomène nouveau, les faussaires ont plus d'un tour dans leur sac. Dans le cas de cette arnaque à la carte de fidélité, les escrocs ont repris les logos et les couleurs du service de la SNCF, invitant les lecteurs à suivre un lien menant à un site monté de toutes pièces. "La carte Liberté TGV INOUI est à vous pour le prix symbolique de 1€ au lieu de 349€", peut-on lire dans un des emails.
Une fois tombés dans le panneau, les lecteurs n'ont plus qu'à suivre le lien en bas du courriel et inscrire leurs données personnelles. Une fois en possession de ces informations, les voleurs peuvent mener différentes arnaques. La SNCF précise à RMC Conso qu'une plainte sera bientôt déposée.
Une arnaque possible à éviter
Si la régie ferroviaire n'indique pas le nombre de personnes tombées dans le panneau après l'envoi de ces mails, certaines pistes permettent de ne pas se faire avoir face au phishing. Pour retrouver toutes les offres SNCF Connect, il suffit de se rendre dans un premier temps sur le site où sont répertoriés l'ensemble de ses abonnements. C'est ici que tous les prix du moment sont affichés.
Dans le cas de la carte Liberté TGV INOUI, cette dernière est proposée à 349€ à l'heure où nous écrivons ces lignes. Dans le détail, cette carte permet l'échange et le remboursement du billet sans frais jusqu’à 30 minutes après le départ du train, 45% de réduction en première classe ou encore l'échange garanti le jour du départ du train, y compris sur un train complet.
La SNCF précise à RMC Conso que les billets et cartes commerciales "sont en vente en bornes libre-service, dans les gares, boutiques SNCF, par téléphone au 3635 (service gratuit + prix appel), auprès des agences de voyages agréées SNCF, sur les sites et applications de SNCF Connect. Le site et l'application OUIGO vendent uniquement les billets".
La SNCF met en garde contre le phishing
À noter qu'en cas d'hameçonnage, l'adresse mail de l'expéditeur est souvent l'indice d'une potentielle fraude. Si les clients ont des doutes, la SNCF recommande de suivre les recommandations gouvernementales existantes et de contacter pour vérification les différents services de relations clients existants des canaux de distribution de SNCF Voyageurs (3635, Service Clients OUIGO, Service Client SNCF Connect...).
"Les équipes de sécurité informatique sont en lien étroit avec ces différents services de relations clients pour notamment repérer les campagnes de phishing envoyés aux clients et couper la redirection vers des plateformes frauduleuses. Une lutte active est organisée contre ces campagnes de phishing pour les anticiper et réagir", assure la SNCF.