Hausse des contrefaçons sur Vinted: comment éviter les arnaques?
L'application Vinted, sur iPhone. (Illustration) - BFMTV
Voilà une arnaque dont on ne souhaite pas être la victime. Vous attendez votre colis Vinted, commandé sur la plateforme. Mais le paquet reçu ne correspond pas à celui de l'annonce. Ou encore, la référence du produit n'existe pas auprès de la marque en question, il s'agit donc d'une contrefaçon.
Les témoignages de ce genre sont nombreux, à en croire 60 millions de consommateurs qui raconte l'histoire d'un homme ayant acheté une paire de basket 450 euros avant de se rendre compte qu'il s'agit d'un faux. Une fois la tromperie découverte, difficile de faire marche arrière, comme en témoigne le site spécialisé dans la défense des consommateurs. RMC Conso liste quelques astuces pour ne pas se faire avoir par des contrefaçons lorsqu'on achète des habits sur Vinted.
Poser des questions et observer le profil du vendeur
Avant chaque transaction, il est important que les deux parties communiquent bien. Ce pantalon vous plaît? N'hésitez pas à demander le plus de photos possibles au revendeur. Contacté par RMC Conso, Vinted rappelle que seule la messagerie sécurisée de la plateforme doit être utilisée pour assurer la sécurité des échanges et laisser une trace écrite en cas de conflit.
"Il est important de consulter le profil et les évaluations du vendeur en regardant sa description, sa note et les avis récents laissés par les autres membres", ajoute Vinted.
Pour l’achat d’un vêtement de marque, il est aussi conseillé de faire quelques recherches sur le produit. Il est important de scruter les détails comme la couleur, le motif, le logo, les coutures, les fermetures à glissière. En somme: tout ce qui peut constituer un bon point de comparaison avec le produit original pour repérer les similitudes ou les différences pertinentes pour votre futur achat.
Enfin, la demande d’une preuve d’authenticité, comme un certificat, est également un autre point primordial. Selon Vinted, citée par 60 millions de consommateurs, plus de deux millions d'annonces de contrefaçons ont été supprimées en 2023. "Dans le cas où l’article est substantiellement différent de celui décrit dans l’annonce du vendeur, nous pouvons procéder à un remboursement", a expliqué la plateforme.
Service de vérification, publication différées...
Il est donc nécessaire de faire preuve de précautions avant de valider un achat sur la plateforme en ligne. Certaines aides mises en place par Vinted sont d'ailleurs censée les protéger contre les contrefaçons. La "Protection Acheteurs", qui, en cas de non-conformité, offre à l'acheteur deux jours pour le signaler, suspendant la transaction pour une résolution entre les parties, avec l'intervention de Vinted si nécessaire.
Pour lutter contre la contrefaçon, des mesures automatisées et humaines détectent et interdisent les articles contrefaisants, avec des sanctions et une fonction de publication différée pour les annonces.
"Pour certaines marques et types de produits, nous demandons également au vendeur d'ajouter un nombre minimum de photos obligatoires", a précisé Vinted.
Enfin, il est possible de prendre une option payante, facturée 10 euros, qui permet aux acheteurs la vérification des articles de mode adulte d'une valeur supérieure à 100 euros et éligibles au service.