Voici comment éviter les arnaques à la carte Vitale, de plus en plus nombreuses
Photographie prise le 22 mars 2024 à Paris montrant une carte d'assurance maladie française. (Illustration) - Julie SEBADELHA / AFP
Prudence, cette arnaque peut vous coûter cher. L'Assurance maladie alerte sur la recrudescence de tentatives d'escroqueries à la carte Vitale. Aussi appelées "phishing", ces arnaques sont nombreuses, prennent différentes formes et consistent à usurper l'identité de l'organisme de santé pour soutirer de l'argent ou des informations personnelles aux assurés.
"Durant tout l’été, pirates et escrocs ne devraient pas manquer de diffuser en masse des messages frauduleux. Et un certain nombre d’entre eux se feront passer comme agent de votre caisse d’assurance maladie", alerte l'organisme.
Leur objectif: tout faire pour dérober vos données personnelles, bancaires ou vous extorquer de l’argent. Voici quelques astuces pour ne pas tomber dans le piège.
• Se méfier des appels, SMS ou mails
Votre téléphone sonne, vous avez reçu un mail ou un SMS qui semble provenir de l'Assurance maladie ou de la plateforme Ameli. Le contenu de ce message peut prendre différentes formes: renouvellement de la carte Vitale, actualisation de votre dossier pour maintenir vos droits, demande de coordonnées bancaires ou de numéro de carte bleue pour procéder à un virement en votre faveur ou une fraude en cours sur votre compte bancaire ou votre compte ameli.
Tous ces messages ont une seule finalité, qui consiste bien souvent à vous forcer à effectuer une démarche dans les plus brefs délais en suivant un lien internet. Mais les faussaires ne se limitent pas aux mails et aux SMS.
"Dans certains cas, les assurés sont contactés par téléphone par une personne qui se fait passer pour un conseiller de l’Assurance maladie. Cette personne explique à l’assuré avoir repéré des opérations suspectes sur son compte ameli et propose alors à la 'victime' de régler le problème avec elle", observe l'organisme de santé.
Une fois en possession de vos informations personnelles, ces personnes peuvent naviguer librement dans vos comptes, s'approprier vos données personnelles ou encore votre identité. Et ce phénomène n'est pas isolé puisque la plateforme nationale spécialisée en sécurité numérique cybermalveillance.gouv.fr a reçu 280.000 demandes d'assistance en 2023, dont 90% provenant de particuliers.
• Savoir repérer les bons interlocuteurs
Dès la réception d'un message ou d'un appel téléphonique, il est nécessaire de se demander si une demande a récemment été faite à sa CPAM, prévient l'Assurance Maladie. "Si c’est non, alors il faut redoubler de vigilance", ajoute-t-elle. Certaines informations peuvent vous confirmer qu'il s'agit bien de votre caisse d'assurance maladie:
- Le nom de l’expéditeur du mail et l'adresse utilisée: @app.assurance-maladie.fr, @assurance-maladie.fr, @info.ameli.fr ou @ameli.fr, la première étant la plus courante.
- Si le message vous demande d’effectuer un paiement pour couvrir les frais de livraison pour l’envoi d’une carte Vitale, il s’agit d’un message frauduleux. L’Assurance Maladie ne facture jamais de frais de livraison et la création ainsi que l’envoi d’une nouvelle carte Vitale (perdue, abîmée, volée...) sont gratuits.
- La forme du message est très importante. S'il présente une orthographe approximative, une syntaxe défaillante ou des logos fantaisistes, la méfiance s’impose.
• Donner l'alerte en cas de doute
À noter pour ce dernier point que les messages et mails frauduleux sont de plus en plus souvent personnalisés. En cas de doute, même infime, il est nécessaire d'alerter votre CPAM ou votre banque si une démarche a déjà été effectuée.
En cas d'appels téléphoniques, seulement deux numéros sont officiels, le 36.46 et le 01.78.85.70.03 pour les appels du service sophia (dédiés aux asthmatiques et aux diabétiques).
Enfin, tous les SMS de votre caisse d’Assurance maladie proviennent du seul numéro émetteur: 38.663 et commencent par "ASSURANCE MALADIE".