Des victimes de fraudes à la carte bancaire bientôt plus facilement remboursées
Jusqu’à maintenant, les banques avaient tendance à considérer que l’authentification forte demandée à leurs clients pour s’assurer que l’utilisateur d’une carte bancaire est bien celui qu’il prétend être, via la connexion sur une application mobile ou l’envoi d’un code par SMS par exemple, était quasiment infaillible. Et donc quand les clients signalaient une fraude, il était fréquent que les banques mettent en doute leur parole et refusent le remboursement. Et bien banques et associations de consommateurs se sont entendus sur 13 recommandations à destination des banques, de leurs clients, des opérateurs téléphoniques afin de mieux prévenir et mieux gérer les cas de fraudes, a annoncé hier la Banque de France, qui représentent 0,2 % des transactions.
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