Les litiges entre assurances emprunteurs et clients se multiplient
C’est un courtier qui s’appelle Zen’Up et qui nous dit, en gros, qu’il est dans son bon droit. Pendant son arrêt maladie, Lydie a changé d’assurance, comme la loi le lui permet. Elle n’avait plus d’argent et elle a trouvé un contrat équivalent et moins cher ailleurs. Problème : au milieu des petites lignes, il fallait repérer la phrase qui dit qu’un arrêt maladie empêche tout remboursement. Mais ça, personne ne le lui a expliqué clairement. Margaux Boulte a donc gentiment rappelé à Zen’up son devoir de conseil envers le client. Car oui : un assureur ne peut pas vendre un produit dont le client ne pourra pas se servir.
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