Fonction publique: que va apporter l'intelligence artificielle dont vont bientôt profiter les agents?

Le gouvernement va mettre les fonctionnaires à l'intelligence artificielle. Le ministre de l'Action publique, de la Fonction publique et de la Simplification a annoncé l'arrivée un logiciel de conversation façon ChatGPT, pour les aider à être plus efficaces.

L'utilisation généralisée de l'intelligence artificielle dans la fonction publique, c'est pour bientôt. Le ministre de l'Action publique, de la Fonction publique et de la Simplification Laurent Marcangeli a annoncé jeudi qu'un logiciel conversationnel type Chat GPT sera bientôt lancé dans la fonction publique.

Un outil qui sera mis à disposition des 5,7 millions d'agents publics en France progressivement dans les prochains mois. Le but, aider les fonctionnaires à être plus efficaces.

Cet outil devrait ressembler à un tchat. Le fonctionnaire pose une question, l'Intelligence artificielle donne une réponse de suite. De quoi faciliter le travail administratif en rédigeant automatiquement des documents par exemple. Et ce dans de nombreux secteurs à la poste, à la mairie ou même dans la justice.

“Par exemple, on a le ministre de la Justice qui résume des documents judiciaires afin de rendre ça beaucoup plus lisible. Et surtout ça permet à un fonctionnaire de travailler beaucoup plus efficacement d’humain à humain par exemple”, indique Damien Bancal, spécialiste en nouvelles technologies.

Vers un grand remplacement des fonctionnaires?

Mais l'IA risque-t-elle à terme de remplacer les fonctionnaires? Non, au contraire selon le gouvernement. Le but est de réinvestir le temps gagné dans l'humain. Pour Alexandre Bataille, chargé de l'IA à la CFDT Fonction publique, l'idée n'est pas mauvaise, mais risque de rendre les agents publics moins compétents.

“On a une problématique de perte d’esprit critique. N’importe quel humain à tendance à faire plus confiance à une machine qu’à son propre jugement”, estime-t-il.

Selon lui, le cadre juridique devra évoluer pour déterminer qui du fonctionnaire ou de l'IA est responsable en cas d'erreur administrative.

Lucas Lauber avec Guillaume Descours