Ticketmaster: la sécurité de la billetterie en ligne compromise, une fan de Coldplay perd ses places

RMC s’engage ce lundi aux côtés de Charline, victime d’un piratage de son compte Ticketmaster.

Ticketmaster, c’est l’un des géants de la vente de billets. C’est donc tout naturellement que Charline, une auditrice, s’est tournée vers ce site pour acheter des places pour le concert de Coldplay. Le groupe de pop rock britannique est en tournée et il passe par Lyon dans un peu plus de deux semaines. Les préventes ont été lancées en juillet dernier. Charline, fan absolue, s’est précipitée sur le site dès l’ouverture…

“Je me suis mise au taquet sur les préventes, et du coup, par chance, j’ai réussi à avoir quatre places”, raconte la jeune femme.

Victime d'un piratage

Quatre billets à 289 euros chacun. Soit 1.156 euros au total, presque un Smic. Début avril, Charline souhaite imprimer ses places. Elle tente de se connecter sur Ticketmaster.

“Je me rends compte que je n’ai plus de compte Ticketmaster. Je n’existe plus sur leur site avec mon adresse e-mail. Ils se sont aperçus que quelqu’un avait volé mes informations, mes historiques de commandes et mes commandes en cours".

"Et cette personne a remplacé l’adresse mail de référence, a hacké mon compte et a remis en vente mes billets”, explique Charline. Évidemment, l’argent de la revente est allé dans la poche du voleur. Ainsi, la sécurité du site est remise en cause. Et depuis la mésaventure de Charline, de nouveaux incidents ont secoué la plateforme de billetterie. Et pas des moindres.

Ticketmaster confirme un piratage qui pourrait avoir touché 560 millions de clients

La semaine dernière, les données de 560 millions de clients ont été volées par un groupe de hackers: noms, adresses, téléphones et détails des cartes de crédit. Une enquête est ouverte et elle est internationale, menée par l’Australie, où la fuite a été détectée. Avec la participation du FBI, car Ticketmaster est une entreprise américaine.

Ce qui veut dire que Charline est peut-être victime d’un gigantesque piratage. Elle a d’ailleurs porté plainte, mais à ce jour, l’enquête n’a rien donné. Ticketmaster, de son côté, assure travailler avec la police, mais certifie à RMC que dans le cas de Charline, aucune faille de sécurité n’a été détectée.

Quoi qu’il en soit, il a fallu que la rédaction intervienne pour que la plateforme finisse par localiser les billets de Charline et lui réattribuer. C’est donc un dossier réglé: avec son compagnon, sa sœur et son beau-frère, Charline a rendez-vous le 23 juin à Lyon pour voir son groupe préféré, Coldplay.

Amélie Rosique, Solène Leroux et Guillemette Franquet