French Days, 25 ans d'Amazon... En cette période de promotions, comment faire de bonnes affaires?
Un homme faisant des achats en ligne sur son ordinateur (photo d'illustration). - Pexels
Une guerre des promotions vient d'être lancée pour une semaine, du 30 avril au 6 mai. Elle oppose d'un côté les French Days, opération commerciale organisée deux fois par an par des enseignes d'e-commerce françaises: Cdiscount, Fnac-Darty, Boulanger, La Redoute... Et de l'autre Amazon, qui célèbre cette même semaine le 25e anniversaire de son arrivée en France.
Attention à ne pas se méprendre: les French Days n'ont rien à voir avec le "Made in France". La philosophie de cet événement organisé depuis 2018 est simplement de mettre en avant des sites français face au mastodonte américain, en opposition au fameux "Black Friday". Mais cette année donc la bataille fera rage.
Amazon aussi bien que les sites participant aux French Days rivalisent de promotions pouvant paraître alléchantes pour le consommateur. Mais ce dernier doit rester vigilant car certaines pratiques sont trompeuses. Voici comment les déjouer.
• Ne pas se précipiter et se méfier des "dark patterns"
Tout comme d'autres périodes de promotions telles que le Black Friday ou le Cyber Monday, les French Days sont des moments propices aux achats compulsifs. Avant de commencer à scruter les sites participants, définissez un budget et engagez-vous à le respecter.
Un produit en promotion vous intéresse, ne vous jetez pas dessus. Prenez le temps de vous interroger sur sa nécessité. Est-ce plus une envie ou un réel besoin? Même s'il faut bien se faire plaisir de temps en temps, il ne faut pas non plus céder à toutes ses pulsions d'achat.
Et c'est pourtant ce que vous incitent souvent à faire les sites de e-commerce avec des mentions du type "plus que 3 en stock" ou "offre valable seulement 48h". Des messages que l'on appelle des "dark patterns", et qui souvent ne visent qu'à pousser le consommateur à acheter plus vite. La DGCCRF met en garde dans un communiqué:
"Ce sont autant de pratiques souvent manipulatoires destinées à influencer votre choix en vous faisant croire à un faux sentiment d’urgence".
• Attention aux fausses promotions!
Derrière ces offres pressurisantes se cachent même parfois des tromperies sur les prix. Qui peuvent bien décevoir le consommateur... Une pratique sur laquelle se penche chaque année l'UFC-Que Choisir à l'occasion du Black Friday.
À l'approche d'une période de promotions, les enseignes augmentent le prix de certains produits. Et au moment où celle-ci démarre, elles appliquent une réduction qui fait retomber le prix au même niveau que celui précédemment pratiqué.
Ainsi en novembre l'association de consommateurs avait repéré un lave-linge Samsung vendu chez Boulanger 599 euros avant le Black Friday. Mais au moment où celui-ci a démarré, l'enseigne affichait une réduction de 25% sur un prix de... 799 euros. Le prix effectif était donc de 599 euros, comme un mois auparavant.
Sur Cdiscount, un airfryer de la marque Fagor était même affiché 69,99 euros au lieu de 119,99 (soit -41%). Alors que ce même produit ne coûtait que 59,99 euros quelques semaines plus tôt.
Cette pratique est particulièrement trompeuse pour le client qui a tendance à se fier au prix barré. Voir une réduction prétendument importante peut l'inciter à passer à l'acte d'achat.
• Vérifier l'évolution des prix
Pour déjouer ces fausses promotions, le mieux est de comparer le prix pratiqué par une enseigne avec celui d'autres. Pour cela, une simple recherche sur Internet suffit. Rentrez la référence du produit que vous souhaitez acheter dans un moteur de recherche. Les premiers résultats vous donneront une idée de sa valeur réelle.
Pour des résultats encore plus fiables, vous pouvez même vous aider de quelques applications et outils numériques. Un site internet comme leDénicheur.fr permet de comparer directement les prix sur différentes plateformes. Il suffit de renseigner le nom du produit recherché et de scroller parmi les différentes offres, les moins chères étant affichées dans les premiers résultats. Le site de l'UFC-Que Choisir le permet également pour certains produits.
L'application Keepa ainsi que le site CamelCamelCamel sont spécialisés dans l'analyse des prix sur Amazon. Et ils ont le gros avantage de présenter l'historique de prix d'un produit donné. Pour cela, il suffit de rentrer l'URL de l'article que vous souhaitez dans le moteur de recherche de la plateforme.
Une fonctionnalité dédiée à Amazon donc, mais qui peut vous être utile peu importe la plateforme d'e-commerce par laquelle vous passez. En effet, les prix pratiqués par le géant américain sont représentatifs de ceux de ses concurrents.
• Prendre garde à certains frais cachés
La DGCCRF met en garde contre une pratique moins courante mais à laquelle vous pouvez tout de même être confrontés. Les frais additionnels cachés, en particulier les "frais de douane".
"Dans certains cas, le prix affiché n’intègre pas l’ensemble des frais que l’acheteur aura à payer au final. En effet, si le produit est expédié depuis un pays situé en dehors de l’UE, il peut y avoir des frais supplémentaires qui seront facturés à l’arrivée du colis".
En théorie donc ces frais ne peuvent pas vous être facturés si vous achetez sur un site participant à l'opération French Days, ces derniers étant bien hébergés en France donc dans l'UE. Mais en cas de doute, vous pouvez consulter les conditions générales de vente pour savoir ce qu’intègre le prix facturé.
Vérifiez le lieu de provenance de votre produit. Les délais d’acheminement peuvent vous donner une indication sur une provenance lointaine. Ces frais de douane ne concernent en général que les achats supérieurs à 150 euros.