À Nantes, un conseiller Pôle Emploi demande l'anonymat pour éviter les agressions
Selon un document interne que RMC a consulté, 14.192 agressions ou incivilités ont été signalées en 2022 (soit 56 en moyenne par jour ouvré). C'est en augmentation de 40% depuis 2019. Les agents craignent pour leur sécurité. Illustration à Nantes : où un salarié veut garantir son anonymat dans ses relations avec les usagers.
Mais la direction de Pôle emploi explique à RMC que connaitre son conseiller référent indemnisation et pouvoir le contacter directement par mail améliore l'accompagnement. "Le code des relations entre le public et l’administration donne le droit à un usager du service public d'avoir les données de contact d'un agent public". "Aucun lien entre cette disposition et des incivilités n’a été constaté" complète la direction.
Mais la direction de Pôle emploi explique à RMC que connaitre son conseiller référent indemnisation et pouvoir le contacter directement par mail améliore l'accompagnement. "Le code des relations entre le public et l’administration donne le droit à un usager du service public d'avoir les données de contact d'un agent public". "Aucun lien entre cette disposition et des incivilités n’a été constaté" complète la direction.
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