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Des vols annulés de 2020 toujours pas remboursés aux clients

Nous allons replonger ensemble en 2020, une année noire : celle de l'émergence du COVID, des premiers confinements… et des annulations de vols en cascade ! Près de trois ans plus tard, certaines compagnies aériennes n’ont toujours pas remboursé leurs clients. Nous recevons quasiment un mail d’auditeur par semaine sur ce sujet, depuis la création de l’adresse mail rmcpourvous@rmc.fr. Ils décrivent tous des situations similaires. C’est non seulement normal mais surtout légal. Le règlement européen de 2004 est très clair en la matière : en cas d’annulation d’un vol au départ d’un pays de l’Union, quelle que soit la compagnie aérienne, le passager a le droit au remboursement du billet sous sept jours.