Simon pensait faire remplacer son pare-brise pour 0 euro
L'offre proposée par Carglass est alléchante : ils font tout à votre place et ça ne vous coûte rien en principe. Concrètement : ils établissent un devis, appellent votre assurance automobile pour vérifier que vous êtes bien couvert pour le bris de glace. Ils réparent votre pare-brise puis envoient la facture à votre assurance qui règle la somme. Le problème dans le cas de Simon, c’est qu’il n’est en fait pas assuré pour le bris de glace et ça, Carglass ne lui a pas dit. "Nous avons failli à notre promesse, ce n’est pas tolérable et nous sommes désolés", regrette l’entreprise, contactée par Solène Leroux. C’est une erreur humaine d’un commercial, qui aurait vérifié l’assurance de Simon mais ne l’a pas informé comme il aurait dû.
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