Un couple de septuagénaires pas remboursé par Air Caraïbes
La compagnie aérienne a d’abord perdu le dossier de Max et Marie, qui demandaient un remboursement, il y en a pour près de 1.500€ tout de même. Air Caraïbes les a rassurés, leur expliquant qu’ils avaient le temps pour reconstituer le dossier et que tout rentrerait dans l’ordre. Neuf mois plus tard, lorsque la famille nous appelle à l’aide, rien n’est réglé. Entre-temps, ils ont pourtant tout tenté, notamment faire jouer les assurances. À la fois celle de la carte Gold, avec laquelle ils ont payé, mais aussi une assurance voyages qu’ils avaient souscrit auprès d’AXA. Trop tard, voici ce qu’on leur a répondu.
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