La SNCF élue "service client de l'année"
Alors évidemment, beaucoup de réactions sur internet et les réseaux sociaux de la part de ceux qui attendent des remboursements depuis des semaines, par exemple. Alors rappelons le ce n’est pas la SNCF qui est élu meilleur entreprise de transport de l’année, ce n’est même pas la plateforme de réservations SNCF Connect qui est récompensée pour ses performances. Non ceux qui sont récompenses, ce sont les 150 conseillers qui répondent par téléphone ou par mail ou par les réseaux sociaux aux clients contactent la SNCF pour des motifs divers.
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