Prix, options, compagnies… Acheter des billets d’avion, un vrai casse-tête
Quand l’achat de billets d’avion vire au casse-tête… C’est un chiffre qui donne le tournis, issu d’une étude réalisée sur quatre pays pour la plateforme de voyages Travelport. Les voyageurs visitent aujourd'hui jusqu’à 277 pages web avant de réserver un trajet ou des vacances, contre seulement 38 en 2013.
Du coup, 6 personnes sur 10 interrogées dans cette enquête se disent submergées par la quantité de choix disponibles.
Des choix presque infinis avant de réserver
Il faut dire que les possibilités de choix deviennent infinies. Choix de la compagnie, des options, du siège, de la classe, taille des bagages, tarifs, promotions, réductions, limitations, politique d'échange et de remboursement… Plus de 10.000 produits de marque sont proposés par les 250 plus grandes compagnies aériennes du monde. Et puis après, vient l’avis des internautes.
Enfin, le plus souvent, les prix affichés n'incluent pas tous les frais qui arrivent en bout de course. Au final, 71% doutent souvent d'avoir bénéficié de la meilleure offre après leur réservation. Tout ça pour ça…
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