Comment se défendre lorsqu'on récupère un colis vidé de son contenu ?
Sophie est une jeune retraitée heureuse, pétillante, qui adore faire plaisir à son fils. Il vit à Paris. Elle habite près de Bayonne. Pour son anniversaire début juin, elle lui envoie un colis. Mais au moment de relever le courrier, la surprise est ratée. Sophie fait une réclamation à La Poste, qui lui répond deux jours plus tard : "le colis a bien été distribué". Son fils n’a jamais récupéré son cadeau, dérisoire pour certains mais précieux pour lui. elle s’est retrouvé face à un mur. Et en creusant un peu, on s’est aperçu qu’effectivement, en cas de vols de colis, les recours ne sont pas évidents à mettre en œuvre.
Sur Facebook, de nombreux groupes de consommateurs se plaignent quotidiennement de colis endommagés, éventrés, de vols dans les boîtes aux lettres, de colis jamais livrés.
Sur Facebook, de nombreux groupes de consommateurs se plaignent quotidiennement de colis endommagés, éventrés, de vols dans les boîtes aux lettres, de colis jamais livrés.
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