Des problèmes de livraison en cascade pour l'entreprise "Emma Matelas"
Nous n’étions pas les seuls à chercher des réponses. Sur Facebook, un groupe de plus de 2.000 clients mécontents s’est constitué.
Nous avons donc contacté Emma Matelas, ce site est allemand et présent dans plus de 26 pays. La direction présente ses excuses aux clients. Elle explique ces perturbations de livraisons par son nouveau système de gestion de commandes, mis en place en même temps qu’une augmentation exceptionnelle des demandes. Elle assure que ses équipes travaillent d’arrache-pied pour y remédier. Suite à notre intervention, Emma Matelas a contacté Sébastien, et il a ENFIN été livré samedi dernier !
Nous avons donc contacté Emma Matelas, ce site est allemand et présent dans plus de 26 pays. La direction présente ses excuses aux clients. Elle explique ces perturbations de livraisons par son nouveau système de gestion de commandes, mis en place en même temps qu’une augmentation exceptionnelle des demandes. Elle assure que ses équipes travaillent d’arrache-pied pour y remédier. Suite à notre intervention, Emma Matelas a contacté Sébastien, et il a ENFIN été livré samedi dernier !
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