"Comportements opportunistes": comment les réparateurs d’appareils électroniques profitent du bonus

Le bonus de réparation des appareils électroniques, mis en place par le gouvernement depuis un an, a eu un effet d'aubaine selon l'asso de consommateurs CLCV. Le coût de réparation a immédiatement augmenté. Les professionnels agréés nient tout opportunisme et avancent l'inflation.

Depuis la mise en place du bonus réparation par le gouvernement fin 2022, le prix de réparation d'un appareil électrique ou électronique ne cesse d'augmenter, alerte l'association de consommateurs CLCV.

Sur les 160.000 réparations faites en 2023 avec le bonus, le coût de réparation a augmenté de 8% en moyenne, voire 10 à 15% pour les objets les plus réparés : 18% sur les téléphones portables, 13% sur les lave-linge.

Concrètement, un consommateur qui souhaite faire réparer la batterie usée de son téléphone, aura le droit à la caisse au bonus gouvernemental avec une réduction immédiate de 25€. Si le réparateur a augmenté son prix de 10€ sur l'année, il va faire plus de profit et le consommateur aura quand même l'impression d'avoir fait une affaire avec les 15€ d'économisés.

Bonus réparation: les prix ne cessent d'augmenter © RMC

L'inflation également en cause

Ces hausses de prix camouflées par un bonus c'est ce qu'on appelle un effet d'aubaine. Évidemment, les réparateurs contactés par RMC assurent qu'eux n'ont pas augmenté leur prix. La raison de ces hausses, c'est la faute des concurrents. Sauf que l'étude est claire: réparer son téléphone coûte 13€ de plus, sa machine à café, 24€ supplémentaires.

Les raisons? L'effet d'aubaine forcément, mais pas que, explique Ibtissam Mozher de l'association CLCV: "Cela peut aussi être dû à l'augmentation du forfait de déplacement de certains réparateurs ou à l'inflation, notamment des matières premières".

Le journal de 7h30 - 05/01

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Mais cette année, les règles changent: "Face à ces comportements opportunistes, les critères de labélisation prévoient une clause de modération tarifaire", explique Ibtissam Mozher. En clair, toute nouvelle entreprise qui voudra proposer le bonus à ses clients faire devra s'engager à bloquer ses prix de réparation.

Depuis novembre 2023, un bonus pour la réparation des vêtements existe aussi, de 6€ pour une couture à 25€ pour une doublure complexe.

Margaux Boulte avec Guillaume Dussourt