Train annulé: comment se faire rembourser (ou prendre un autre train)?

Certains voyageurs ont eu la mauvaise surprise de voir leur train annulé. Alors comment faire?

Avec près d'un cheminot gréviste sur deux (48%) et jusqu'à plus de trois sur quatre chez les conducteurs (77%), la circulation des trains est "très perturbée" ce mardi. 

Alors, si votre train est annulé, vous pouvez tenter votre chance en montant dans un train qui roule mais vous risquez de voyager debout, aucune place assise ne vous sera attribuée, et la direction a prévenu que les trains ne pourront pas transporter tout le monde. 

Si vous renoncez à voyager, vous pourrez vous faire rembourser votre billet, ou alors l'échanger sans frais pour une autre date. La SNCF s'y engage. C'est valable pour les TGV et les TER, pas pour les OUIGO. C'est une particularité: il vous faudra payer un surcoût en cas de différence de prix lors de l'échange. 

Attention, certains cas posent problème: si vous avez un aller-retour, mais que seul l'un des deux voyages a lieu pendant un jour de grève, c'est ce billet uniquement qui pourra être échangé ou remboursé sans frais.

Victor Joanin et X.A