REPLAY RADIO - Retards, lenteurs, guichets fermées: la SNCF maltraite-t-elle ses clients?
- mis à jour
Les "Grandes Gueules" du vendredi 5 juillet 2019, présentées par Alain Marschall et Olivier Truchot sur RMC.
L'heure des grands départs en vacances a sonné. Mais les files d'attente pour échanger ou acheter en liquide un billet au guichet sont interminables dans les boutiques.
Les clients peuvent même attendre jusqu'à 1h30 selon la CFDT Cheminot. Pour cause, la SNCF a décidé de supprimer 5 000 postes de guichets ces dernières années.
L'entreprise ferroviaire serait-elle en train de maltraiter ses clients?
On en débat avec Elina Dumont, intervenante sociale, Jacques Maillot, fondateur du voyagiste "Nouvelles Frontières" et Mourad Boudjellal, président du Rugby Club Toulonnais.
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