Changement de forfait mobile: comment bien le choisir?

À partir du 9 juin, Bouygues Telecom facturera 5 € de frais de résiliation à ses clients B&You sans engagement. Une première dans le secteur, qui pourrait inspirer d'autres opérateurs. Malgré cela, changer de forfait reste souvent rentable.

Comment changer de forfait de téléphone? Attention si vous êtes chez Bouygues, il faudra bientôt payer pour s’en aller. Si vous avez un forfait mobile B&You sans engagement, vous allez bientôt devoir payer des frais de résiliations. Concrètement à partir du 9 juin, si vous voulez partir chez un nouvel opérateur, vous devrez payer 5€.

Ces frais sont même déjà applicables pour les tout nouveaux abonnés. C’est une première dans le monde des forfaits mobiles. La justification de Bouygues, c’est qu’il y a des frais de résiliations pour l’entreprise. On peut aussi imaginer que c’est un bon moyen de garder des clients fidèles. Bouygues est le premier à mettre en places ces frais de résiliations sur les forfaits mobiles. Mais ça pourrait bien donner des idées à ses concurrents... À surveiller dans les prochaines semaines.

Un forfait téléphone coûte en moyenne 11,50€

Malgré ces frais, cela reste rentable d’aller voir ailleurs. Déjà parce que certains opérateurs peuvent vous rembourser les frais de résiliation si vous allez chez eux, ça vaut le coup de le négocier. Free l’a d'ailleurs déjà annoncé en disant: “nous, on prendra en charge ces frais”. Ensuite parce que les prix des forfaits mobiles sont globalement en baisse, mais cette baisse profite aux nouveaux abonnés, pas aux clients fidèles. En moyenne, un forfait téléphone coûte aujourd’hui 11,50€. Si vous payez plus de 10€, vous payez trop cher, comme plus de la moitié des Français, et c’est le moment de changer.

La solution conso : Changement de forfait, attention aux frais de résiliation - 08/05

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Qu’est-ce qu’on regarde avant de changer?

Commencer par évaluer vos besoins: regardez combien de data vous consommez tous les mois. Pour vous donner une idée, on consomme en moyenne 15GO/mois, donc inutile de partir sur un forfait à 100 giga. Même chose si vous voyagez peu à l’étranger, pas la peine de rajouter des options couteuses, vous aurez plutôt intérêt à prendre une option ponctuelle, ou mieux encore une carte SIM sur place.

Enfin, c'est sur internet que vous trouverez les meilleures offres. D’ailleurs attention en magasin, il y a de très bons vendeurs et il y a les autres. Selon l’Observatoire de la Consommation de l’UFC Que Choisir, 4 clients sur 10 sont dirigés vers des forfaits trop chers, pas adaptés à leur besoin. N’hésitez pas à comparer les offres, vous avez de très bons comparateurs comme Frandroid, le Bon Forfait ou celui de l’UFC Que Choisir. Ils sont gratuits et mis à jour tous les mois.

Géraldine de Mori