Concert d'Elton John: pas prévenus du changement de date, ils sont remboursés grâce à RMC

Une trentaine de fans d'Elton John n'avaient pu assister à son concert, le 21 juin dernier, à Paris, faute d'avoir été prévenus du changement de la date du spectacle. Grâce à l'action de "RMC s'engage pour vous", ils ont été intégralement remboursés.

RMC vous le révélait il y a moins d'un mois: une trentaine de fans d'Elton John, qui devaient assister au concert de leur idôle, n'avaient finalement pas pu voir le dernier concert parisien du chanteur à l'Accor Arena (Bercy), le 25 juin dernier. S'ils avaient un billet, bien valable, il était à la mauvaise date. En effet, personne ne les avait prévenus que le concert avait été avancé quelques jours plus tôt, le 21 juin. Ils s'en sont rendus compte sur place, alors que ni les organisateurs ni la plateforme d'achat du billet ne les avait prévenus.

Céline fait partie des déçus. Pour assister à la tournée d’adieu de son chanteur préféré, elle avait pris trois places en carré or, auxquels s'ajoutent les billets de train et l'hôtel. Elle a déboursé au total 1.600 euros, pour rien.

"Excusez-moi du terme mais ça fout les boules quoi. C’est foutu, c’est de l’argent qui est foutu. Tout ça pour une erreur, informatique, humaine, je ne sais pas, mais une belle erreur, une belle boulette. Je me dis c’est fini quoi, il ne reviendra plus. Ça fait mal au cœur", expliquait-elle.

Une tournée plusieurs fois reportée

La tournée d'adieu du chanteur a été plusieurs fois reportée, d’abord à cause du Covid, puis parce que l’artiste s’est fait opérer et enfin parce qu’il était invité à un festival. Ses producteurs ont assuré à RMC avoir prévenu tous les distributeurs. Sauf que visiblement, il y a eu des trous dans la raquette.

Pourtant Céline, en début d'année, avait contacté Paris Eventicket, le site qui lui a vendu ses places, afin de demander confirmation de la date du concert. Par mail, le vendeur lui écrit noir sur blanc, en gras souligné, que le concert aura bien lieu le 25 juin. Sauf que c’était finalement bien le 21 juin.

Finalement, les auditeurs ont pu être remboursés, grâce au travail acharné de "RMC s'engage pour vous". Contacté, le site Paris Eventicket a accepté de rembourser à Céline ses billets mais aussi tous les frais annexes (train, hôtel) et elle a déjà reçu le virement.

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"C’était inespéré"

Pour Valérie, auditrice qui avait signalé le problème en juin dernier, Auchan, vendeur des places, va aussi intégralement rembourser sa cliente: "C’était inespéré, je n’y croyais pas. C’est vraiment une très belle et une très grosse surprise".

"Là, le remboursement, je suis contente. Mais je n’aurais pas vu Elton. C’est vrai que c’est une grosse déception mais c’est déjà très bien. Pour faire plaisir à mes enfants, le remboursement, je vais leur donner. C’est eux qui m'avaient offert les places, je me dois de leur faire plaisir."

Si vous êtes dans le même cas et que vous aussi vous avez acheté vos places chez Auchan, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin. L'enseigne nordiste n'a pas toutes les coordonnées de tous les clients afin d'effectuer les remboursements.

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Elise Denjean et Joanna Chabas avec Maxime Martinez