Vaccination: que faire si j'ai perdu mon QR code?

ALLÔ MARIE ? - Chaque matin à 6h20, RMC répond en détail à une question d'auditeur.

Une question de Charles ce vendredi matin. Charles est bien ennuyé parce qu'il a eu le Covid au mois d'avril et du coup il aimerait récupérer le QR Code qui lui permettra d'avoir le fameux Pass sanitaire pour voyager en Europe puisqu'il a prévu de partir avec sa femme en vacances au mois de juillet et de prendre l'avion direction l'Italie. Le problème c'est qu'il n'arrive pas du tout à récupérer ce fameux QR Code.

Il a appelé son médecin, le laboratoire qui lui a fait le test, le Sidep qui enregistre les résultats des tests, il a aussi appelé l'Assurance Maladie mais personne ne lui trouve de solution. En fait, quand il se connecte au Sidep il a bien accès à son résultat positif du mois d'avril mais il ne peut pas du tout télécharger le QR Code. Le seul document auquel il peut accéder c'est son dernier test qui lui était négatif.

Un numéro vert existe

Alors j'ai essayé de trouver des solutions pour Charles. J'ai appelé la Direction Générale de la Santé qui m'a renvoyé vers le Secrétariat d'Etat au numérique qui m'a renvoyé vers un numéro vert que du coup je donne à Charles ce matin. Il s'agit du 0800 08 71 48. Normalement au bout du fil il y aura quelqu'un pour aider Charles.

C'est une sorte d'assistance téléphonique du Pass sanitaire. Ce que me dit le ministère c'est que si Charles n'a pas du tout accès à son QR code via internet il peut demander à ce numéro vert à ce qu'on lui envoie ce Code par courrier. Et si ça ne fonctionne pas, Charles, n'hésitez pas à me recontacter promis, on va tout faire pour que vous retrouviez votre QR Code avant de partir en vacances. 

Marie Dupin (avec J.A.)