Violences conjugales: 40% des appels au 3919 n'ont pas été traités en 2020

Le numéro d'urgence pour violences conjugales fonctionne-t-il correctement ? 40% des appels au 3919 n'ont pas été traités en 2020, alors qu'ils avaient augmenté de 70% cette même année.

Les violences faites aux femmes sont censées être la grande cause du quinquennat, pourtant on apprend ce matin que 40% des appels au 3919 n'ont pas été traités l'année dernière.

Le 3919, c'est le numéro de référence gratuit et anonyme pour les victimes de violences conjugales. Et c'est en regardant de près le budget interministériel 2020 consacré à l'égalité hommes-femmes que l'on découvre ces chiffres étonnants.

Un problème d'effectifs?

En 2020 donc, les appels à ce numéro d'urgence ont augmenté de 70%. Près de 165.000 appels reçus. Et à peine 100.000 ont pu être pris en charge. 40% de ces appels n'ont donc pas pu être traités par la Fédération nationale Solidarité femmes, qui gère la plateforme téléphonique, et qui met en avant un problème d'effectifs.

A compter du 28 juin, une extension des horaires entrera en vigueur, le 3919 sera accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Mais les associations de lutte contre les violences faites aux femmes se demandent à quoi bon étendre les horaires si la totalité des appels ne peut pas être traitée.

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Benjamin Smadja (avec J.A.)